回復購買項目
Gio Trains Pro 是一次性購買。在新的 iPhone 上或重新安裝後，開啟 Gio Trains 中的「設定」，在 Gio Trains Pro 卡片中點選「回復購買項目」。「探索 Pro」底部也有相同的按鈕。請使用購買 Pro 時的 Apple 帳號。
雲端備份是年度訂閱，屬於你訂閱時使用的雲端帳號。開啟「設定 → 備份與還原」，以同一個 Apple 帳號點選「使用 Apple 登入」，再點選「回復雲端購買項目」。
回復購買項目只會回復相應功能，不會還原訓練歷史。若要找回進度，請參閱「換用新的 iPhone」。
取消雲端備份訂閱
在 Gio Trains 中開啟「設定 → 備份與還原」，登入後在「雲端帳號」下點選「管理訂閱」。你也可以在 iPhone 的「設定」App 中取消：點選你的名稱，再點選「訂閱項目」。請參閱Apple 的取消訂閱說明。
請至少在續訂日前 24 小時取消，以免再次扣款。雲端備份會持續運作到已付費期間結束。之後將停止新上傳，已儲存的備份在 90 天內仍可用於還原，之後將被刪除。刪除 App 或雲端帳號不會取消訂閱。
退款
Gio Trains 的所有付款都由 Apple 處理，因此退款申請由 Apple 決定。我們無法辦理退款，也看不到你的付款資訊。請前往 reportaproblem.apple.com 申請退款：以你的 Apple 帳號登入，然後選擇 Gio Trains 的購買項目。
如果 Apple 核准退款，該購買項目的功能將停止：Pro 會重新鎖定，或雲端備份停止上傳。你的訓練進度會保留在 iPhone 上。
你的復原碼
復原碼是在 iPhone 上加密備份所用的金鑰。開啟加密備份檔案或從雲端備份還原時都需要它。在 Gio Trains 中開啟「設定 → 備份與還原」，點選「產生或顯示復原碼」，儲存復原碼，然後點選「我已儲存復原碼」。
請在 App 之外保存一份副本，例如存放在密碼管理器中。復原碼從不會傳送給我們，因此支援人員無法查詢、重設或找回它。沒有復原碼，任何人都無法開啟你的備份，包括我們。
復原碼儲存在你的 iPhone 上。即使你轉移資料或從 iCloud 備份回復，它也不會複製到新的 iPhone，除非你在 iCloud 鑰匙圈中保留了副本：登入後，在同一畫面開啟「在 iCloud 鑰匙圈中保留副本」。之後，只要 iCloud 鑰匙圈為開啟狀態，復原碼就會以 Apple 的端對端加密同步到你的其他 Apple 裝置。任何能控制你 Apple 帳號的人隨後都可能開啟你的備份。關閉此選項會從你所有裝置的 iCloud 鑰匙圈中移除副本。
換用新的 iPhone
你的訓練資料儲存在 iPhone 上。請準備好復原碼，然後選擇下列其中一種方式：
- 加密檔案（免費）：在舊的 iPhone 上開啟「設定 → 備份與還原」，點選「匯出加密備份」。將檔案儲存在新 iPhone 能存取的位置，例如 iCloud 雲碟，或透過 AirDrop 傳送。在新的 iPhone 上，於同一畫面點選「匯入備份檔案」，輸入復原碼，檢查預覽後點選「還原此備份」。
- 雲端備份：在新的 iPhone 上開啟「備份與還原」，以同一個 Apple 帳號點選「使用 Apple 登入」。如果你在 iCloud 鑰匙圈中保留了復原碼副本，請點選「使用 iCloud 鑰匙圈中儲存的復原碼」；否則，在「現有復原碼」中輸入復原碼，點選「使用現有復原碼」。在「已儲存的版本」中選擇一個備份，然後點選「使用 iCloud 鑰匙圈中儲存的復原碼」或輸入復原碼，檢查預覽後點選「還原此備份」。若要繼續從新的 iPhone 備份，請點選「使用這部 iPhone」，並開啟「自動雲端備份」。
全新安裝後，也可以在第一個畫面點選「已是英雄？還原你的進度」進入同一畫面。之後，以「回復購買項目」回復 Pro，並重新連接 Apple 健康。你的小隊儲存在帳號中，以同一個 Apple 帳號登入後就會回來。
Crew 邀請
小隊是最多 6 人的私人群組。Crew 免費使用，需要連上網路並透過 Apple 登入，但不需要 Pro 或雲端備份。
若要邀請朋友，請開啟 Crew 標籤頁；如果還沒有小隊，先點選「建立一支小隊」。接著依序點選「邀請」和「建立邀請」。以「分享邀請」傳送連結，或點選「複製邀請碼」後傳送邀請碼。每個邀請只對應一位朋友：只能使用一次，7 天後到期，且不會預留名額。若要取消尚未使用的邀請，請點選「撤銷邀請」。
若要加入，請安裝 Gio Trains，然後在 iPhone 上開啟邀請連結。你也可以開啟 Crew 標籤頁，點選「我有邀請」並輸入邀請碼。點選「透過 Apple 繼續」登入，再點選「預覽邀請」。選擇暱稱和要分享的內容，然後點選「加入這支小隊」。只有在你確認後才會加入。
如果連結開啟的是網頁而不是 App，請在 Safari 中開啟該頁面並點選「開啟 Gio Trains」，或從頁面複製邀請碼。如果邀請已到期或已被使用，請索取新的邀請。你一次只能加入一支小隊：加入其他小隊前，請先在 Crew 個人檔案中退出目前的小隊。
Apple Watch
Apple Watch 訓練屬於 Gio Trains Pro，需要 watchOS 11 或更新版本。Watch App 需要搭配 iPhone 上的 Gio Trains 使用。如果手錶上還沒有，請透過 iPhone 上的 Watch App 或手錶上的 App Store 安裝。
連接前，請先在 iPhone 上的 Gio Trains 中完成設定。然後將兩部裝置靠近，在兩部裝置上開啟 Gio Trains，並在手錶上點選「連接」。
如果購買後手錶仍要求 Pro，請在手錶上點選「檢查購買項目」，並確認兩部裝置使用同一個 Apple 帳號。只要兩部裝置能夠連接，手錶上的訓練就會同步到 iPhone。若要立即傳送待同步的變更，請在手錶上點選「與 iPhone 同步」。
匯出到 Apple 健康
匯出到 Apple 健康是選用功能，屬於 Pro。在 Gio Trains 中開啟「設定」，點選「Apple 健康」，再點選「連接 Apple 健康」，並在 Apple 詢問時允許「體能訓練」。之後新訓練會自動加入；「自動加入新訓練」開關可關閉或重新開啟此功能。若要加入先前的訓練，請點選「加入符合條件的過往訓練」。
Gio Trains 只寫入體能訓練：伏地挺身和深蹲記為功能性肌力訓練，仰臥起坐記為核心訓練，包括開始和結束時間、暫停，以及你確認的組數和次數。它從不讀取你的健康資料，也不估算卡路里、心率或距離。手錶上的訓練會在同步至 iPhone 後加入。
如果訓練不再出現，請在 Apple 健康中開啟個人檔案 → App → Gio Trains，並啟用體能訓練。健康權限不包含在備份中，因此在新的 iPhone 上需要重新連接。關閉匯出後，已在健康中的訓練會保留；如有需要，可在健康 App 中刪除。
刪除雲端帳號
雲端備份和 Crew 共用一個雲端帳號。若要刪除，請在登入狀態下開啟「設定 → 備份與還原」，在「雲端帳號」下點選「刪除雲端帳號」，然後透過 Apple 確認。
這會永久刪除你的雲端備份和 Crew 帳號資料。iPhone 上的訓練資料會保留。如需副本，請先匯出加密檔案，並自行保存復原碼以便開啟：刪除帳號會從你的 iPhone 和 iCloud 鑰匙圈移除復原碼。刪除帳號不會取消 Apple 訂閱，請先透過「管理訂閱」取消。隱私權政策說明了會刪除哪些內容以及何時刪除。
聯絡支援
請寄電子郵件至 support@giovanniintini.it。最好附上：
- 你的 iPhone 機型和 iOS 版本，可在 iPhone 的「設定 → 一般 → 關於本機」中找到。
- Gio Trains 版本，可在「設定 → 一般 → iPhone 儲存空間 → Gio Trains」中找到；如果你使用 TestFlight，請附上建置版本號碼。
- 如果是 Apple Watch 問題，請提供手錶型號和 watchOS 版本。
- 你做了什麼、預期結果，以及實際發生了什麼。截圖很有幫助；請確認截圖中沒有復原碼。
切勿傳送你的復原碼、Apple 帳號密碼、驗證碼或信用卡資訊。我們絕不會索取這些資訊，也不需要它們來協助你。
如有隱私權相關請求，例如存取或刪除你的個人資料，請使用隱私權政策中提供的聯絡方式。