Ripristinare gli acquisti
Gio Trains Pro è un acquisto una tantum. Su un iPhone nuovo o dopo aver reinstallato l’app, apri Impostazioni in Gio Trains e tocca Ripristina acquisti nel riquadro Gio Trains Pro. Lo stesso pulsante si trova in fondo a Scopri Pro. Usa l’Account Apple con cui hai acquistato Pro.
Cloud Backup è un abbonamento annuale legato all’account cloud con cui ti sei abbonato. Apri Impostazioni → Backup e recupero, tocca Accedi con Apple con lo stesso Account Apple, poi tocca Ripristina acquisto cloud.
Ripristinare un acquisto ti restituisce le sue funzioni, non la cronologia degli allenamenti. Per recuperare i tuoi progressi, vedi Passare a un nuovo iPhone.
Annullare Cloud Backup
In Gio Trains, apri Impostazioni → Backup e recupero e, dopo aver effettuato l’accesso, tocca Gestisci abbonamento in Account cloud. Puoi annullare anche dall’app Impostazioni di iPhone: tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. Vedi la guida di Apple per annullare un abbonamento.
Annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare il prossimo addebito. Cloud Backup continua a funzionare fino alla fine del periodo già pagato. Poi i nuovi caricamenti si interrompono e i backup salvati restano disponibili per il ripristino per 90 giorni, dopodiché vengono eliminati. Eliminare l’app o l’account cloud non annulla l’abbonamento.
Rimborsi
Apple gestisce tutti i pagamenti di Gio Trains, quindi le richieste di rimborso vanno ad Apple. Noi non possiamo emettere rimborsi né vedere i tuoi dati di pagamento. Richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com: accedi con il tuo Account Apple e scegli l’acquisto di Gio Trains.
Se Apple approva un rimborso, le funzioni di quell’acquisto si fermano: Pro torna bloccato, oppure Cloud Backup smette di caricare. I progressi di allenamento restano sul tuo iPhone.
Il tuo codice di recupero
Il codice di recupero è la chiave che crittografa i tuoi backup sull’iPhone. Ti serve per aprire un file di backup crittografato e per ripristinare da Cloud Backup. In Gio Trains, apri Impostazioni → Backup e recupero, tocca Prepara o mostra il codice di recupero, salva il codice, poi tocca Ho salvato il codice di recupero.
Conservane una copia fuori dall’app, per esempio in un gestore di password. Il codice non ci viene mai inviato, quindi l’assistenza non può cercarlo, reimpostarlo o recuperarlo. Senza il codice nessuno può aprire i tuoi backup, nemmeno noi.
Il codice è conservato sul tuo iPhone. Non viene copiato su un nuovo iPhone, nemmeno quando trasferisci i dati o ripristini un backup di iCloud, a meno che tu non ne conservi una copia nel Portachiavi iCloud: dopo aver effettuato l’accesso, attiva Conserva una copia nel Portachiavi iCloud nella stessa schermata. Il codice si sincronizza allora sugli altri tuoi dispositivi Apple, con crittografia end-to-end di Apple, finché il Portachiavi iCloud è attivo. Chiunque controlli il tuo Account Apple potrebbe quindi aprire i tuoi backup. Se disattivi l’opzione, la copia viene rimossa dal Portachiavi iCloud su tutti i tuoi dispositivi.
Passare a un nuovo iPhone
I tuoi allenamenti sono salvati sull’iPhone. Tieni a portata di mano il codice di recupero, poi scegli uno di questi metodi:
- File crittografato, gratis: sul vecchio iPhone, apri Impostazioni → Backup e recupero e tocca Esporta backup crittografato. Salva il file in un posto raggiungibile dal nuovo iPhone, come iCloud Drive, oppure invialo con AirDrop. Sul nuovo iPhone, tocca Importa file di backup nella stessa schermata, inserisci il codice di recupero, controlla l’anteprima e tocca Ripristina questo backup.
- Cloud Backup: sul nuovo iPhone, apri Backup e recupero e tocca Accedi con Apple con lo stesso Account Apple. Se conservi una copia del codice nel Portachiavi iCloud, tocca Usa il codice salvato nel Portachiavi iCloud. Altrimenti inserisci il codice in Codice di recupero esistente e tocca Usa codice esistente. Scegli un backup in Versioni salvate, poi tocca Usa il codice salvato nel Portachiavi iCloud o inserisci il codice, controlla l’anteprima e tocca Ripristina questo backup. Per continuare i backup dal nuovo iPhone, tocca Usa questo iPhone e attiva Backup cloud automatico.
Dopo una nuova installazione puoi arrivarci anche da Sei già un eroe? Recupera i tuoi progressi nella prima schermata. Poi ripristina Pro con Ripristina acquisti e collega di nuovo Salute di Apple. La tua crew è salvata con il tuo account e torna quando accedi con lo stesso Account Apple.
Inviti alla crew
Una crew è un gruppo privato di massimo 6 persone. Crew è gratuita. Servono una connessione a internet e l’accesso con Apple, ma non Pro né Cloud Backup.
Per invitare gli amici, apri la scheda Crew e tocca Crea una crew se non l’hai ancora fatto. Poi tocca Invita e Crea invito. Invia il link con Condividi invito, oppure tocca Copia codice e invia il codice. Ogni invito è per un solo amico: funziona una volta, scade dopo 7 giorni e non riserva un posto. Per annullarne uno non ancora usato, tocca Revoca invito.
Per unirti, installa Gio Trains e apri il link dell’invito sull’iPhone. Puoi anche aprire la scheda Crew, toccare Ho un invito e inserire il codice. Tocca Continua con Apple per accedere, poi Anteprima invito. Scegli il tuo soprannome e cosa condividere, poi tocca Unisciti a questa crew. Entri solo quando confermi.
Se il link apre una pagina web invece dell’app, apri la pagina in Safari e tocca Apri Gio Trains, oppure copia il codice dalla pagina. Se un invito è scaduto o è già stato usato, chiedine uno nuovo. Puoi far parte di una sola crew alla volta: lascia quella attuale dal tuo profilo Crew prima di unirti a un’altra.
Apple Watch
Gli allenamenti su Apple Watch fanno parte di Gio Trains Pro e richiedono watchOS 11 o successivo. L’app per Watch funziona insieme a Gio Trains sull’iPhone. Se non è ancora sul Watch, installala dall’app Watch sull’iPhone o dall’App Store sul Watch.
Per collegarli, completa prima la configurazione di Gio Trains sull’iPhone. Poi tieni vicini i due dispositivi, apri Gio Trains su entrambi e tocca Collega sul Watch.
Se dopo l’acquisto il Watch chiede ancora Pro, tocca Verifica acquisto sul Watch e controlla che entrambi i dispositivi usino lo stesso Account Apple. Gli allenamenti sul Watch si sincronizzano con l’iPhone quando i due possono collegarsi. Per inviare subito le modifiche in attesa, tocca Sincronizza con iPhone sul Watch.
Esportazione in Salute di Apple
L’esportazione in Salute è facoltativa e fa parte di Pro. In Gio Trains, apri Impostazioni, tocca Salute di Apple, poi Collega Salute di Apple, e consenti Allenamenti quando Apple lo chiede. Da quel momento i nuovi allenamenti vengono aggiunti automaticamente; l’interruttore Aggiungi automaticamente i nuovi allenamenti attiva e disattiva questa funzione. Per aggiungere le sessioni precedenti, tocca Aggiungi allenamenti precedenti idonei.
Gio Trains scrive solo allenamenti: piegamenti e squat come Allenamento di forza funzionale, addominali come Allenamento del core, con orari di inizio e fine, pause e le serie e ripetizioni confermate. Non legge mai i tuoi dati di Salute e non stima calorie, frequenza cardiaca o distanza. Gli allenamenti sul Watch vengono aggiunti dopo la sincronizzazione con l’iPhone.
Se gli allenamenti non compaiono più, in Salute di Apple apri il tuo profilo → App → Gio Trains e attiva Allenamenti. Il permesso di Salute non fa parte dei backup, quindi su un nuovo iPhone collegalo di nuovo. Disattivare l’esportazione lascia in Salute gli allenamenti già presenti; se vuoi, eliminali lì.
Eliminare l’account cloud
Cloud Backup e Crew condividono un unico account cloud. Per eliminarlo, apri Impostazioni → Backup e recupero dopo aver effettuato l’accesso, tocca Elimina account cloud in Account cloud e conferma con Apple.
Così elimini definitivamente i backup cloud e i dati del tuo account Crew. Gli allenamenti sull’iPhone restano. Se vuoi una copia, esporta prima un file crittografato e conserva una copia del codice di recupero per aprirlo: eliminare l’account rimuove il codice dal tuo iPhone e dal Portachiavi iCloud. L’eliminazione non annulla l’abbonamento Apple, quindi annullalo prima con Gestisci abbonamento. L’informativa sulla privacy spiega cosa viene eliminato e quando.
Contattare l’assistenza
Scrivi a support@giovanniintini.it. È utile indicare:
- Il modello di iPhone e la versione di iOS, da Impostazioni → Generali → Info dell’iPhone.
- La versione di Gio Trains, da Impostazioni → Generali → Spazio iPhone → Gio Trains, e il numero di build se usi TestFlight.
- Per domande su Apple Watch, il modello del Watch e la versione di watchOS.
- Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Gli screenshot aiutano; assicurati che non mostrino un codice di recupero.
Non inviare mai il codice di recupero, la password dell’Account Apple, codici di verifica o dati della carta di pagamento. Non te li chiediamo mai e non ci servono per aiutarti.
Per richieste sulla privacy, come l’accesso ai tuoi dati personali o la loro cancellazione, usa il contatto indicato nell’informativa sulla privacy.