購入の復元
Gio Trains Proは買い切りの購入です。新しいiPhoneや再インストール後は、Gio Trainsの「設定」を開き、Gio Trains Proのカードにある「購入を復元」をタップしてください。同じボタンは「Proを見る」の下部にもあります。Proを購入したときのApple Accountを使ってください。
クラウドバックアップは、登録したクラウドアカウントに紐づく年間サブスクリプションです。「設定 → バックアップと復元」を開き、同じApple Accountで「Appleでサインイン」をタップしてから、「クラウドの購入を復元」をタップしてください。
購入を復元すると機能は戻りますが、トレーニング履歴は戻りません。進捗を戻すには「新しいiPhoneへの移行」をご覧ください。
クラウドバックアップの解約
Gio Trainsで「設定 → バックアップと復元」を開き、サインインした状態で「クラウドアカウント」の「サブスクリプションを管理」をタップします。iPhoneの設定アプリからも解約できます。自分の名前をタップしてから「サブスクリプション」をタップしてください。Appleのサブスクリプション解約ガイドもご覧ください。
次回の請求を避けるには、更新日の24時間前までに解約してください。クラウドバックアップは支払い済みの期間が終わるまで利用できます。その後は新しいアップロードが停止し、保存済みのバックアップは90日間復元でき、その後削除されます。アプリやクラウドアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
返金
Gio Trainsの支払いはすべてAppleが処理するため、返金はAppleが判断します。当方では返金の手続きができず、支払い情報を見ることもできません。reportaproblem.apple.comでApple Accountにサインインし、Gio Trainsの購入を選んで返金をリクエストしてください。
Appleが返金を承認すると、その購入の機能は停止します。Proの場合は再びロックされ、クラウドバックアップの場合はアップロードが停止します。トレーニングの進捗はiPhoneに残ります。
あなたの復元コード
復元コードは、iPhone上でバックアップを暗号化する鍵です。暗号化バックアップファイルを開くときや、クラウドバックアップから復元するときに必要です。Gio Trainsで「設定 → バックアップと復元」を開き、「復元コードを作成・表示」をタップしてコードを保存し、「復元コードを保存しました」をタップしてください。
パスワード管理アプリなど、アプリの外にコピーを保管してください。コードが当方に送信されることはないため、サポートでコードを調べたり、リセットしたり、復元したりすることはできません。コードがなければ、当方を含め誰もバックアップを開けません。
コードはお使いのiPhoneに保存されます。データを転送したりiCloudバックアップから復元したりしても新しいiPhoneにはコピーされませんが、iCloudキーチェーンにコピーを保存している場合は例外です。保存するには、サインインした状態で同じ画面の「iCloudキーチェーンにもコピーを保存」をオンにします。iCloudキーチェーンがオンの間、コードはAppleのエンドツーエンド暗号化により、ほかのAppleデバイスに同期されます。その場合、Apple Accountを管理できる人なら誰でも、バックアップを開けるようになります。オプションをオフにすると、すべてのデバイスのiCloudキーチェーンからコピーが削除されます。
新しいiPhoneへの移行
トレーニングのデータはiPhoneに保存されています。復元コードを手元に用意し、次のいずれかの方法を選んでください。
- 暗号化ファイル（無料）：古いiPhoneで「設定 → バックアップと復元」を開き、「暗号化バックアップを書き出す」をタップします。iCloud Driveなど新しいiPhoneからアクセスできる場所にファイルを保存するか、AirDropで送ります。新しいiPhoneでは同じ画面の「バックアップファイルを読み込む」をタップし、復元コードを入力してプレビューを確認し、「このバックアップを復元」をタップします。
- クラウドバックアップ：新しいiPhoneで「バックアップと復元」を開き、同じApple Accountで「Appleでサインイン」をタップします。iCloudキーチェーンにコードのコピーを保存している場合は、「iCloudキーチェーンに保存したコードを使う」をタップします。それ以外の場合は、「既存の復元コード」にコードを入力し、「既存のコードを使う」をタップします。「保存済みバージョン」からバックアップを選び、「iCloudキーチェーンに保存したコードを使う」をタップするかコードを入力してプレビューを確認し、「このバックアップを復元」をタップします。新しいiPhoneからバックアップを続けるには、「このiPhoneを使う」をタップして「自動クラウドバックアップ」をオンにします。
新しくインストールした場合は、最初の画面の「ヒーローに戻ろう。進捗を復元」からも同じ画面を開けます。その後、「購入を復元」でProを復元し、Appleヘルスケアにもう一度接続してください。クルーはアカウントに保存されているため、同じApple Accountでサインインすれば戻ります。
Crewの招待
クルーは最大6人の非公開グループです。Crewは無料です。インターネット接続とAppleでのサインインが必要ですが、Proやクラウドバックアップは不要です。
友達を招待するには、「Crew」タブを開き、まだクルーがなければ「クルーを始める」をタップします。次に「招待」、「招待を作成」の順にタップします。「招待を共有」でリンクを送るか、「コードをコピー」をタップしてコードを送ってください。招待は友達ごとに別々に作成します。各招待は一度だけ使え、7日で期限切れになり、枠は予約されません。未使用の招待を取り消すには、「招待を取り消す」をタップします。
参加するには、Gio Trainsをインストールし、iPhoneで招待リンクを開きます。「Crew」タブで「招待を持っています」をタップしてコードを入力することもできます。「Appleで続ける」をタップしてサインインし、「招待をプレビュー」をタップします。ニックネームと共有する内容を選び、「このクルーに参加」をタップします。確認するまで参加にはなりません。
リンクがアプリではなくWebページで開いた場合は、そのページをSafariで開いて「Gio Trainsを開く」をタップするか、ページからコードをコピーしてください。招待が期限切れか使用済みの場合は、新しい招待を頼んでください。同時に参加できるクルーは一つだけです。別のクルーに参加する前に、Crewプロフィールから現在のクルーを退出してください。
Apple Watch
Apple WatchでのワークアウトはGio Trains Proに含まれ、watchOS 11以降が必要です。Watchアプリは、iPhoneのGio Trainsと連携して動作します。Watchにまだ入っていない場合は、iPhoneのWatchアプリか、WatchのApp Storeからインストールしてください。
接続するには、まずiPhoneのGio Trainsで設定を完了します。次に両方のデバイスを近づけ、両方でGio Trainsを開き、Watchで「接続」をタップします。
購入後もWatchがProを求める場合は、Watchで「購入を確認」をタップし、両方のデバイスで同じApple Accountを使っているか確認してください。Watchのワークアウトは、両方が接続できるときにiPhoneと同期されます。待機中の変更をすぐに送るには、Watchで「iPhoneと同期」をタップします。
Appleヘルスケアへのエクスポート
ヘルスケアへのエクスポートは任意の機能で、Proに含まれます。Gio Trainsで「設定」を開き、「Appleヘルスケア」、「Appleヘルスケアに接続」の順にタップし、Appleから求められたら「ワークアウト」を許可します。その後、新しいワークアウトは自動で追加されます。「新しいワークアウトを自動追加」スイッチでオン・オフを切り替えられます。過去のセッションを追加するには、「条件を満たす過去のワークアウトを追加」をタップします。
Gio Trainsが書き込むのはワークアウトだけです。腕立て伏せとスクワットは機能的筋力トレーニング、上体起こしはコアトレーニングとして、開始・終了時刻、一時停止、確認済みのセット数と回数を記録します。ヘルスケアのデータを読み取ることはなく、カロリー、心拍数、距離の推定もしません。Watchのワークアウトは、iPhoneと同期した後に追加されます。
ワークアウトが追加されなくなった場合は、Appleヘルスケアでプロフィール → アプリ → Gio Trainsを開き、ワークアウトを有効にしてください。ヘルスケアの許可はバックアップに含まれないため、新しいiPhoneではもう一度接続してください。エクスポートをオフにしても、すでにヘルスケアにあるワークアウトは残ります。不要な場合はヘルスケアで削除してください。
クラウドアカウントの削除
クラウドバックアップとCrewは一つのクラウドアカウントを共有しています。削除するには、サインインした状態で「設定 → バックアップと復元」を開き、「クラウドアカウント」の「クラウドアカウントを削除」をタップして、Appleで確認します。
クラウドのバックアップとCrewのアカウントデータが完全に削除されます。iPhone上のトレーニングは残ります。コピーが必要な場合は、先に暗号化ファイルを書き出し、それを開くための復元コードを自分で保管してください。アカウントを削除すると、お使いのiPhoneとiCloudキーチェーンからコードが削除されます。削除してもAppleのサブスクリプションは解約されないため、先に「サブスクリプションを管理」から解約してください。削除される内容と時期はプライバシーポリシーで説明しています。
サポートへのお問い合わせ
support@giovanniintini.itまでメールでお問い合わせください。次の情報があると助かります。
- iPhoneのモデルとiOSのバージョン（iPhoneの「設定 → 一般 → 情報」で確認できます）。
- Gio Trainsのバージョン（「設定 → 一般 → iPhoneストレージ → Gio Trains」で確認できます）と、TestFlightを使っている場合はビルド番号。
- Apple Watchに関するご質問の場合は、WatchのモデルとwatchOSのバージョン。
- 行った操作、期待した結果、実際に起きたこと。スクリーンショットも役立ちますが、復元コードが写っていないことを確認してください。
復元コード、Apple Accountのパスワード、確認コード、カード情報は絶対に送らないでください。当方がこれらを求めることはなく、サポートにも必要ありません。
個人データの開示や削除など、プライバシーに関するご依頼は、プライバシーポリシーに記載の連絡先をご利用ください。