Restaurer tes achats
Gio Trains Pro est un achat unique. Sur un nouvel iPhone ou après une réinstallation, ouvre Réglages dans Gio Trains et touche Restaurer les achats dans la carte Gio Trains Pro. Le même bouton se trouve en bas de Découvrir Pro. Utilise le compte Apple avec lequel tu as acheté Pro.
Cloud Backup est un abonnement annuel lié au compte cloud avec lequel tu t’es abonné. Ouvre Réglages → Sauvegarde et récupération, touche Se connecter avec Apple avec ce même compte Apple, puis touche Restaurer l’achat cloud.
Restaurer un achat te rend ses fonctionnalités, pas ton historique d’entraînement. Pour retrouver tes progrès, consulte Passer à un nouvel iPhone.
Résilier Cloud Backup
Dans Gio Trains, ouvre Réglages → Sauvegarde et récupération et, une fois connecté, touche Gérer l’abonnement sous Compte cloud. Tu peux aussi résilier dans l’app Réglages de ton iPhone : touche ton nom, puis Abonnements. Consulte le guide d’Apple pour résilier un abonnement.
Résilie au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Cloud Backup continue de fonctionner jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, les nouveaux envois s’arrêtent et tes sauvegardes restent disponibles pour une restauration pendant 90 jours, puis elles sont supprimées. Supprimer l’app ou ton compte cloud ne résilie pas l’abonnement.
Remboursements
Apple gère tous les paiements de Gio Trains : c’est donc Apple qui traite les demandes de remboursement. Nous ne pouvons ni effectuer de remboursement ni voir tes informations de paiement. Demande un remboursement sur reportaproblem.apple.com : connecte-toi avec ton compte Apple et choisis l’achat Gio Trains.
Si Apple accepte un remboursement, les fonctionnalités de cet achat s’arrêtent : Pro est de nouveau verrouillé, ou Cloud Backup cesse les envois. Tes progrès d’entraînement restent sur ton iPhone.
Ton code de récupération
Le code de récupération est la clé qui chiffre tes sauvegardes sur ton iPhone. Tu en as besoin pour ouvrir un fichier de sauvegarde chiffré et pour restaurer depuis Cloud Backup. Dans Gio Trains, ouvre Réglages → Sauvegarde et récupération, touche Préparer ou afficher le code de récupération, enregistre le code, puis touche J’ai enregistré mon code de récupération.
Garde une copie en dehors de l’app, par exemple dans un gestionnaire de mots de passe. Le code ne nous est jamais envoyé : l’assistance ne peut donc ni le retrouver, ni le réinitialiser, ni le récupérer. Sans lui, personne ne peut ouvrir tes sauvegardes, pas même nous.
Le code est conservé sur ton iPhone. Il n’est pas copié sur un nouvel iPhone, même quand tu transfères tes données ou restaures une sauvegarde iCloud, sauf si tu en gardes une copie dans le trousseau iCloud : une fois connecté, active Garder une copie dans le trousseau iCloud sur le même écran. Le code se synchronise alors avec tes autres appareils Apple, chiffré de bout en bout par Apple, tant que le trousseau iCloud est activé. Toute personne qui contrôle ton compte Apple pourrait alors ouvrir tes sauvegardes. Désactiver l’option retire la copie du trousseau iCloud sur tous tes appareils.
Passer à un nouvel iPhone
Tes entraînements sont enregistrés sur ton iPhone. Garde ton code de récupération à portée de main, puis choisis l’une de ces méthodes :
- Fichier chiffré, gratuit : sur l’ancien iPhone, ouvre Réglages → Sauvegarde et récupération et touche Exporter une sauvegarde chiffrée. Enregistre le fichier là où le nouvel iPhone peut y accéder, par exemple iCloud Drive, ou envoie-le avec AirDrop. Sur le nouvel iPhone, touche Importer un fichier de sauvegarde sur le même écran, saisis ton code de récupération, vérifie l’aperçu et touche Restaurer cette sauvegarde.
- Cloud Backup : sur le nouvel iPhone, ouvre Sauvegarde et récupération et touche Se connecter avec Apple avec le même compte Apple. Si tu gardes une copie du code dans le trousseau iCloud, touche Utiliser le code enregistré dans le trousseau iCloud. Sinon, saisis ton code dans Code de récupération existant et touche Utiliser le code existant. Choisis une sauvegarde dans Versions enregistrées, puis touche Utiliser le code enregistré dans le trousseau iCloud ou saisis le code, vérifie l’aperçu et touche Restaurer cette sauvegarde. Pour continuer les sauvegardes depuis le nouvel iPhone, touche Utiliser cet iPhone et active Sauvegarde cloud automatique.
Après une nouvelle installation, tu peux aussi y accéder avec Déjà un héros ? Retrouve tes progrès sur le premier écran. Ensuite, restaure Pro avec Restaurer les achats et reconnecte Santé d’Apple. Ta crew est enregistrée avec ton compte : elle revient quand tu te connectes avec le même compte Apple.
Invitations Crew
Une crew est un groupe privé de 6 personnes maximum. Crew est gratuit. Il faut être connecté à internet et se connecter avec Apple, mais ni Pro ni Cloud Backup ne sont nécessaires.
Pour inviter des amis, ouvre l’onglet Crew et touche Créer une crew si ce n’est pas déjà fait. Touche ensuite Inviter, puis Créer une invitation. Envoie le lien avec Partager l’invitation, ou touche Copier le code et envoie le code. Chaque invitation est pour un seul ami : elle sert une fois, expire après 7 jours et ne réserve pas de place. Pour annuler une invitation inutilisée, touche Révoquer l’invitation.
Pour rejoindre une crew, installe Gio Trains et ouvre le lien d’invitation sur ton iPhone. Tu peux aussi ouvrir l’onglet Crew, toucher J’ai une invitation et saisir le code. Touche Continuer avec Apple pour te connecter, puis Aperçu de l’invitation. Choisis ton pseudo et ce que tu partages, puis touche Rejoindre cette crew. Tu ne rejoins la crew qu’après avoir confirmé.
Si le lien ouvre une page web au lieu de l’app, ouvre la page dans Safari et touche Ouvrir Gio Trains, ou copie le code depuis la page. Si une invitation a expiré ou a déjà servi, demandes-en une nouvelle. Tu ne peux faire partie que d’une crew à la fois : quitte ta crew actuelle depuis ton profil Crew avant d’en rejoindre une autre.
Apple Watch
Les entraînements sur Apple Watch font partie de Gio Trains Pro et nécessitent watchOS 11 ou une version ultérieure. L’app Watch fonctionne avec Gio Trains sur ton iPhone. Si elle n’est pas encore sur ta montre, installe-la depuis l’app Watch de ton iPhone ou depuis l’App Store de ta montre.
Pour les connecter, termine d’abord la configuration de Gio Trains sur ton iPhone. Garde ensuite les deux appareils à proximité, ouvre Gio Trains sur les deux et touche Connecter sur la montre.
Si la montre demande encore Pro après ton achat, touche Vérifier l’achat sur la montre et vérifie que les deux appareils utilisent le même compte Apple. Les entraînements de la montre se synchronisent avec ton iPhone dès que les deux peuvent se connecter. Pour envoyer tout de suite les modifications en attente, touche Synchroniser avec l’iPhone sur la montre.
Export vers Santé d’Apple
L’export vers Santé est facultatif et fait partie de Pro. Dans Gio Trains, ouvre Réglages, touche Santé d’Apple, puis Connecter Santé d’Apple, et autorise Entraînements quand Apple te le demande. Les nouveaux entraînements sont alors ajoutés automatiquement ; l’interrupteur Ajouter automatiquement les nouveaux entraînements désactive ou réactive l’export. Pour ajouter les séances précédentes, touche Ajouter les entraînements passés admissibles.
Gio Trains écrit uniquement des entraînements : les pompes et les squats en Renforcement fonctionnel, les redressements assis en Gainage, avec les heures de début et de fin, les pauses, et tes séries et répétitions confirmées. Il ne lit jamais tes données Santé et n’estime ni calories, ni fréquence cardiaque, ni distance. Les entraînements de la montre sont ajoutés après leur synchronisation avec ton iPhone.
Si les entraînements n’apparaissent plus, dans Santé d’Apple, ouvre ton profil → Apps → Gio Trains et active Entraînements. L’autorisation Santé ne fait pas partie des sauvegardes : reconnecte-la sur un nouvel iPhone. Désactiver l’export laisse dans Santé les entraînements déjà présents ; supprime-les dans Santé si tu le souhaites.
Supprimer ton compte cloud
Cloud Backup et Crew partagent un seul compte cloud. Pour le supprimer, ouvre Réglages → Sauvegarde et récupération une fois connecté, touche Supprimer le compte cloud sous Compte cloud et confirme avec Apple.
Cela supprime définitivement tes sauvegardes cloud et les données de ton compte Crew. Les entraînements sur ton iPhone restent. Si tu veux une copie, exporte d’abord un fichier chiffré et garde ta propre copie du code de récupération pour l’ouvrir : la suppression du compte retire le code de ton iPhone et du trousseau iCloud. Supprimer le compte ne résilie pas ton abonnement Apple : résilie-le d’abord avec Gérer l’abonnement. La politique de confidentialité explique ce qui est supprimé et quand.
Contacter l’assistance
Écris à support@giovanniintini.it. Pense à indiquer :
- Le modèle de ton iPhone et la version d’iOS, dans Réglages → Général → Informations sur ton iPhone.
- La version de Gio Trains, dans Réglages → Général → Stockage iPhone → Gio Trains, et le numéro de build si tu utilises TestFlight.
- Pour une question sur l’Apple Watch, le modèle de ta montre et la version de watchOS.
- Ce que tu as fait, ce que tu attendais et ce qui s’est passé. Les captures d’écran aident ; vérifie qu’aucune ne montre un code de récupération.
N’envoie jamais ton code de récupération, le mot de passe de ton compte Apple, des codes de validation ni tes informations de carte bancaire. Nous ne te les demandons jamais et n’en avons pas besoin pour t’aider.
Pour une demande liée à la confidentialité, comme l’accès à tes données personnelles ou leur suppression, utilise le contact indiqué dans la politique de confidentialité.