Restaurar compras
O Gio Trains Pro é uma compra única. Em um iPhone novo ou depois de reinstalar o app, abra Ajustes no Gio Trains e toque em Restaurar compras no cartão Gio Trains Pro. O mesmo botão fica no fim de Conhecer o Pro. Use a Conta Apple com que você comprou o Pro.
O Cloud Backup é uma assinatura anual vinculada à conta na nuvem com que você assinou. Abra Ajustes → Backup e recuperação, toque em Iniciar sessão com a Apple com a mesma Conta Apple e depois em Restaurar compra na nuvem.
Restaurar uma compra devolve os recursos dela, não seu histórico de treinos. Para recuperar seu progresso, veja Trocar para um iPhone novo.
Cancelar o Cloud Backup
No Gio Trains, abra Ajustes → Backup e recuperação e, com a sessão iniciada, toque em Gerenciar assinatura em Conta na nuvem. Você também pode cancelar no app Ajustes do iPhone: toque no seu nome e depois em Assinaturas. Veja o guia da Apple para cancelar uma assinatura.
Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. O Cloud Backup continua funcionando até o fim do período pago. Depois disso, novos envios são interrompidos e seus backups salvos ficam disponíveis para restauração por 90 dias; em seguida, são excluídos. Apagar o app ou sua conta na nuvem não cancela a assinatura.
Reembolsos
A Apple processa todos os pagamentos do Gio Trains, então é a Apple que decide os pedidos de reembolso. Nós não podemos fazer reembolsos nem ver seus dados de pagamento. Peça um reembolso em reportaproblem.apple.com: inicie sessão com sua Conta Apple e escolha a compra do Gio Trains.
Se a Apple aprovar um reembolso, os recursos dessa compra param: o Pro é bloqueado de novo ou o Cloud Backup deixa de enviar backups. Seu progresso de treino continua no seu iPhone.
Seu código de recuperação
O código de recuperação é a chave que criptografa seus backups no iPhone. Você precisa dele para abrir um arquivo de backup criptografado e para restaurar pelo Cloud Backup. No Gio Trains, abra Ajustes → Backup e recuperação, toque em Preparar ou mostrar código de recuperação, guarde o código e depois toque em Salvei meu código de recuperação.
Guarde uma cópia fora do app, por exemplo em um gerenciador de senhas. O código nunca é enviado para nós, então o suporte não consegue consultá-lo, redefini-lo nem recuperá-lo. Sem ele, ninguém consegue abrir seus backups, nem mesmo nós.
O código fica guardado no seu iPhone. Ele não é copiado para um iPhone novo, nem quando você transfere seus dados ou restaura um backup do iCloud, a menos que você mantenha uma cópia nas Chaves do iCloud: com a sessão iniciada, ative Manter uma cópia nas Chaves do iCloud na mesma tela. O código então é sincronizado com seus outros dispositivos Apple, com criptografia de ponta a ponta da Apple, enquanto as Chaves do iCloud estiverem ativadas. Qualquer pessoa que controle sua Conta Apple poderia então abrir seus backups. Ao desativar a opção, a cópia é removida das Chaves do iCloud em todos os seus dispositivos.
Trocar para um iPhone novo
Seus treinos ficam salvos no iPhone. Tenha seu código de recuperação em mãos e escolha uma destas opções:
- Arquivo criptografado, grátis: no iPhone antigo, abra Ajustes → Backup e recuperação e toque em Exportar backup criptografado. Salve o arquivo onde o iPhone novo possa acessá-lo, como o iCloud Drive, ou envie pelo AirDrop. No iPhone novo, toque em Importar arquivo de backup na mesma tela, digite seu código de recuperação, confira a prévia e toque em Restaurar este backup.
- Cloud Backup: no iPhone novo, abra Backup e recuperação e toque em Iniciar sessão com a Apple com a mesma Conta Apple. Se você mantém uma cópia do código nas Chaves do iCloud, toque em Usar o código salvo nas Chaves do iCloud. Caso contrário, digite seu código em Código de recuperação existente e toque em Usar código existente. Escolha um backup em Versões salvas, depois toque em Usar o código salvo nas Chaves do iCloud ou digite o código, confira a prévia e toque em Restaurar este backup. Para continuar fazendo backup pelo iPhone novo, toque em Usar este iPhone e ative Backup automático na nuvem.
Em uma instalação nova, você também chega lá por Já é um herói? Recupere seu progresso na primeira tela. Depois, restaure o Pro com Restaurar compras e conecte o Saúde da Apple de novo. Seu grupo fica salvo na sua conta e volta quando você inicia sessão com a mesma Conta Apple.
Convites do Crew
Um grupo do Crew é privado e tem até 6 pessoas. Usar o Crew é grátis: só precisa de conexão com a internet e de iniciar sessão com a Apple, sem Pro nem Cloud Backup.
Para convidar amigos, abra a aba Crew e toque em Criar um grupo, se ainda não tiver feito isso. Depois toque em Convidar e em Criar convite. Envie o link com Compartilhar convite ou toque em Copiar código e envie o código. Cada convite é para um amigo: funciona uma vez, expira após 7 dias e não reserva vaga. Para cancelar um convite ainda não usado, toque em Revogar convite.
Para entrar, instale o Gio Trains e abra o link do convite no iPhone. Você também pode abrir a aba Crew, tocar em Tenho um convite e digitar o código. Toque em Continuar com a Apple para iniciar sessão e depois em Ver convite. Escolha seu apelido e o que compartilhar, e toque em Entrar neste grupo. Você só entra quando confirma.
Se o link abrir uma página da web em vez do app, abra a página no Safari e toque em Abrir Gio Trains, ou copie o código da página. Se um convite expirou ou já foi usado, peça um novo. Você só pode estar em um grupo por vez: saia do atual pelo seu perfil do Crew antes de entrar em outro.
Apple Watch
Os treinos no Apple Watch fazem parte do Gio Trains Pro e exigem watchOS 11 ou posterior. O app do Watch funciona junto com o Gio Trains no iPhone. Se ele ainda não estiver no seu relógio, instale pelo app Watch no iPhone ou pela App Store no relógio.
Para conectar, termine primeiro a configuração do Gio Trains no iPhone. Depois mantenha os dois dispositivos próximos, abra o Gio Trains nos dois e toque em Conectar no relógio.
Se o relógio continuar pedindo o Pro depois da compra, toque em Verificar compra no relógio e confira se os dois dispositivos usam a mesma Conta Apple. Os treinos do relógio são sincronizados com o iPhone sempre que os dois podem se conectar. Para enviar agora as alterações pendentes, toque em Sincronizar com o iPhone no relógio.
Exportação para o Saúde da Apple
A exportação para o Saúde é opcional e faz parte do Pro. No Gio Trains, abra Ajustes, toque em Saúde da Apple e depois em Conectar Saúde da Apple, e permita Treinos quando a Apple pedir. A partir daí, os novos treinos são adicionados automaticamente; a chave Adicionar novos treinos automaticamente desativa e reativa isso. Para adicionar sessões anteriores, toque em Adicionar treinos anteriores elegíveis.
O Gio Trains só grava treinos: flexões e agachamentos como Treino Funcional de Força, abdominais como Treino de Core, com horários de início e fim, pausas e suas séries e repetições confirmadas. Ele nunca lê seus dados do Saúde e não estima calorias, frequência cardíaca nem distância. Os treinos do relógio são adicionados depois de sincronizados com o iPhone.
Se os treinos pararem de aparecer, no app Saúde da Apple abra seu perfil → Apps → Gio Trains e ative Treinos. A permissão do Saúde não faz parte dos backups, então conecte de novo em um iPhone novo. Desativar a exportação mantém os treinos que já estão no Saúde; apague-os lá se quiser.
Excluir sua conta na nuvem
O Cloud Backup e o Crew usam a mesma conta na nuvem. Para excluí-la, abra Ajustes → Backup e recuperação com a sessão iniciada, toque em Excluir conta na nuvem em Conta na nuvem e confirme com a Apple.
Isso exclui permanentemente seus backups na nuvem e os dados da sua conta do Crew. Os treinos no seu iPhone continuam lá. Se quiser uma cópia, exporte antes um arquivo criptografado e guarde sua própria cópia do código de recuperação para abri-lo: ao excluir a conta, o código é removido do seu iPhone e das Chaves do iCloud. Excluir a conta não cancela sua assinatura da Apple, então cancele antes em Gerenciar assinatura. A política de privacidade explica o que é excluído e quando.
Falar com o suporte
Escreva para support@giovanniintini.it. Ajuda incluir:
- O modelo do seu iPhone e a versão do iOS, em Ajustes → Geral → Sobre no iPhone.
- A versão do Gio Trains, em Ajustes → Geral → Armazenamento do iPhone → Gio Trains, e o número do build se você usa o TestFlight.
- Para dúvidas sobre o Apple Watch, o modelo do relógio e a versão do watchOS.
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Capturas de tela ajudam; confira se nenhuma mostra um código de recuperação.
Nunca envie seu código de recuperação, a senha da sua Conta Apple, códigos de verificação nem dados de cartão. Nunca pedimos essas informações e não precisamos delas para ajudar você.
Para pedidos de privacidade, como acesso aos seus dados pessoais ou exclusão deles, use o contato indicado na política de privacidade.